Taller 3 · Laboratorio Copiloto Comercial

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El reto de hoy: construir tu asistente

Tu copiloto · v1

MetaUn copiloto comercial funcional y probado.

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¿Qué es un vendedor aumentado?

Un profesional que combina lo mejor del talento comercial y la IA.

Andrés · Vendedor aumentado

PrincipioLa IA aumenta capacidades; no reemplaza confianza, ética ni criterio humano.

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¿Qué es un copiloto comercial?

Un asistente de IA configurado con instrucciones y contexto del negocio.

ReglaEl copiloto recomienda y prepara; el vendedor decide y ejecuta.

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El flujo de trabajo del copiloto

Información

El prospecto duda por el precio

Análisis

Identifica factores de decisión

Recomendación

Sugiere preguntas y argumentos

Acción humana

El vendedor valida y conversa

FlujoDel dato a una acción comercial supervisada.

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Herramientas para construirlo

ChatGPT

Asistentes y funciones de personalización

Claude

Proyectos e instrucciones reutilizables

Gemini

Opciones de personalización disponibles

Zapia

Asistente de IA en WhatsApp

Ruta alternativaSi no hay asistentes persistentes, utiliza un prompt maestro en una conversación dedicada.

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Zapia: tu asistente de IA en WhatsApp

Un agente de IA que trabaja desde WhatsApp, la app o la web de Zapia.

Escanea y prueba Zapia

Beneficio comercialPrepara clientes, organiza seguimientos y no pierdes mensajes importantes, desde la app que ya usas.

Pruébalozapia.com/p/juliancastiblanco

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Arquitectura de tu copiloto

Identidad

Rol y propósito

Negocio

Contexto comercial

Clientes

Público objetivo

Producto

Conocimiento y valor

Habilidades

Tareas y flujos

Reglas

Límites y estilo

ClaveUn copiloto útil necesita configuración comercial, no solamente un nombre.

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Laboratorio 1 · Define la identidad

Completa la ficha del copiloto.

CaribeSales IA

EntregableFicha de identidad. Ejemplo: CaribeSales IA, asesor de soluciones logísticas B2B.

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Laboratorio 2 · Describe tu cliente ideal

Tu copiloto necesita entender a quién quieres vender.

EntregablePerfil de cliente ideal.

Copiloto Comercial

Simulación · respuesta ilustrativa

Prompt listo para utilizar

“Ayúdame a construir el perfil de cliente ideal para mi producto. Haz preguntas de una en una sobre sector, tamaño, decisores, necesidades, motivos de compra y objeciones. Cuando tengas suficiente información, presenta una ficha comercial. No inventes datos.”

Escribe tu instrucción…

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Laboratorio 3 · Construye tu propuesta de valor

El copiloto debe comprender qué ofreces y por qué importa.

EntregableFicha de producto y propuesta de valor.

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Las instrucciones maestras

Punto de partida para tu asistente.

PersonalizaCambia los campos entre corchetes por tu contexto real.

Copiloto Comercial

Simulación · respuesta ilustrativa

Prompt listo para utilizar

“Eres mi copiloto comercial especializado en [sector]. Apoyas la venta de [productos] a [clientes]. Ayudas a analizar información, preparar reuniones, crear argumentos, simular conversaciones y proponer seguimiento. Usa tono consultivo y claro. Pregunta cuando falten datos, diferencia hechos e hipótesis y no inventes precios, características o resultados. No envíes mensajes ni tomes decisiones sin mi autorización.”

Escribe tu instrucción…

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Laboratorio 4 · Configura tu asistente

Del documento de instrucciones a una herramienta usable.

EntregablePrimera versión de tu copiloto. Alternativa: conversación dedicada + prompt guardado.

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Primera prueba · ¿Conoce tu negocio?

Hazle cinco preguntas de control.

01¿Qué vendemos?

02¿Quién es nuestro cliente ideal?

03¿Qué problemas resolvemos?

04¿Cuáles son nuestros diferenciadores?

05¿Qué información necesitas antes de recomendar?

ActividadCompara respuestas con tu ficha comercial y corrige errores.

Simulador de conversación

Simulación · respuesta ilustrativa

Vendedor

¿Qué vendemos y a quién?

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Cómo incorporar conocimiento comercial

Conocimiento útil, pertinente y autorizado.

CuidadoNo incorpores datos personales innecesarios ni documentos confidenciales sin autorización.

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Laboratorio 5 · Habilidad de investigación

Misión: preparar una reunión con un prospecto.

EntregableFicha de preparación de reunión.

Copiloto Comercial

Simulación · respuesta ilustrativa

Prompt listo para utilizar

“Actúa como investigador comercial. Con la información que te entregaré sobre un prospecto, prepara: (1) resumen del perfil, (2) tres hipótesis de necesidades, (3) cinco preguntas de diagnóstico, (4) posibles oportunidades de valor y (5) datos que debo confirmar. No presentes hipótesis como hechos.”

Escribe tu instrucción…

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Laboratorio 6 · Habilidad de argumentación

Misión: explicar el valor de tu producto a diferentes clientes.

EntregableArgumentos personalizados por interlocutor.

Copiloto Comercial

Simulación · respuesta ilustrativa

Prompt listo para utilizar

“Construye tres argumentos de valor para este producto, adaptados al perfil del cliente. Relaciona cada argumento con una necesidad, formula una pregunta para validar su relevancia y no incluyas cifras ni afirmaciones sin respaldo. Adapta luego los argumentos para un gerente, un comprador y un usuario final.”

Escribe tu instrucción…

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Laboratorio 7 · Habilidad de entrenamiento

Misión: practicar una conversación difícil.

01Actúa como cliente exigente que compara proveedores.

02Objeta precio, valor y confianza; una objeción por turno.

03No facilita la venta artificialmente.

04Evalúa diagnóstico, empatía, argumentación y cierre.

EntregableRetroalimentación de la simulación.

Simulador de conversación

Simulación · respuesta ilustrativa

Cliente

Ya trabajamos con otro proveedor y nos cobra menos.

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Laboratorio 8 · Habilidad de comunicación

Misión: preparar un mensaje de seguimiento.

EntregableMensaje de seguimiento para revisión.

Copiloto Comercial

Simulación · respuesta ilustrativa

Prompt listo para utilizar

“Redacta un seguimiento para un prospecto con quien tuve una reunión. Utiliza únicamente la información que proporcionaré. Resume temas tratados, refuerza el valor relevante y propone el próximo paso. Mantén tono profesional, cercano y breve. No inventes acuerdos ni compromisos.”

Escribe tu instrucción…

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Laboratorio 9 · Habilidad de propuestas

Misión: estructurar una oferta comercial.

No inventarPrecios, descuentos, plazos, garantías ni compromisos.

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Desafío integrador · Una oportunidad realista

Una distribuidora del Caribe evalúa cambiar de proveedor.

RetoUsa tu copiloto para recorrer una oportunidad desde el diagnóstico hasta la propuesta.

ObjetivoIntegrar varias habilidades en un mismo caso.

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Evalúa tu copiloto comercial

1–5

Contexto

Comprende tu negocio

1–5

Precisión

Evita inventar datos

1–5

Personalización

Se adapta a clientes

1–5

Utilidad

Sugiere acciones aplicables

1–5

Comunicación

Mantiene el tono adecuado

1–5

Seguridad

Respeta límites

Puntaje0/ 30

Total 30 puntosIdentifica dos mejoras y ajusta las instrucciones.

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Incorpora el copiloto a tu rutina

Antes

Preparación

Analiza cliente, preguntas y argumentos

Después

Seguimiento

Ordena notas, próximos pasos y mensajes

Semana

Planificación

Prioriza oportunidades y actividades

ClaveDebe integrarse a tu proceso comercial, no convertirse en una tarea adicional.

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Tu plan personal de implementación

Define cómo usarás tu copiloto durante siete días.

EntregablePlan personal de implementación en siete días.

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Taller 3 · Presencial · 4 horas

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